Il servizio di Telesoccorso affronta le situazioni di emergenza degli utenti collegati ad esso tramite un terminale, fornito all’utente, dotato di dispositivo (viva voce) attivabile anche a distanza mediante apposito telecomando. In caso di bisogno, l’unità domiciliare collega automaticamente l’utente alla Centrale di Ascolto dove uno staff di operatori è pronto a ricevere le richieste di aiuto ed ad attivare con la massima tempestività le forme di aiuto più adeguate alle necessità del caso.

L’operatore della centrale , inoltre, svolge anche l’attività di Telecontrollo. Egli contatta periodicamente l’utente per informarsi sulle sue condizioni e su eventuali necessità, ed allo stesso tempo per instaurare un rapporto di socializzazione con l’utente, contribuendo a prevenire situazioni di solitudine, isolamento e marginalità. Il servizio viene assicurato per continuità e funzionalità 24 ore su 24.

ITER:

Acquisizione istanze

Istruttoria delle richieste:

verifica dei requisiti di accesso

verifica dell’ISEE

Provvedimento di ammissione al servizio e determinazione della tariffa applicabile

Verifica mensile del pagamento della tariffa

Revoca dell' ammissione (eventuale).

LEGGE 8 novembre 2000, n. 328 Legge quadro per la realizzazione del sistema integrato di interventi e servizi sociali